Uygulama üzerinden silme
- Novrika uygulamasını açın ve hesabınıza giriş yapın.
- Sağ üst köşedeki profil simgenize (baş harfleriniz veya avatarınız) dokunun.
- Açılan pencerede Profilim sekmesinin en altına inin.
- Hesabımı Kalıcı Olarak Sil düğmesine dokunun.
- Çıkan onay penceresini okuyup onaylayın.
Onayladığınızda oturumunuz kapanır ve hesabınız silinmek üzere işaretlenir. 15 gün dolduğunda hesabınız hemen kapatılır ve açık oturumlarınız sonlandırılır; verileriniz ardından birkaç saat içinde kalıcı olarak silinir.
İptal etmek isterseniz
15 gün dolmadan aynı hesapla tekrar giriş yaparsanız, karşınıza silme işlemini iptal etme seçeneği çıkar. Bu bekleme süresi, hesabınıza izinsiz erişen birinin verilerinizi anında yok etmesini engellemek için vardır.
Uygulamaya erişemiyorsanız
Telefonunuzu kaybettiyseniz veya uygulamaya giriş yapamıyorsanız, hesabınızın e-posta adresinden support@novrika.com adresine yazarak silme talebinde bulunabilirsiniz. Talebiniz en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.
Silinen veriler
Hesabınız silindiğinde aşağıdakilerin tamamı kalıcı olarak yok edilir:
| Hesap bilgileri | Ad, e-posta adresi, profil görseli ve kimlik doğrulama kaydı |
|---|---|
| Finansal kayıtlar | Gelirler, harcamalar, borç ve taksitler, bütçe hedefleri, kategori limitleri, planlar ve kalemleri, istek listesi |
| Başarılar | Başarı, rozet ve seviye ilerlemeniz |
| Fiş görselleri | Bulut depolamadaki tüm fiş fotoğrafları |
| Uygulama ayarları | Dil, para birimi, tema ve bildirim tercihleri |
| Destek yazışmaları | Uygulama içi destek kutusundan gönderdiğiniz mesajlar |
Bu işlem geri alınamaz. Silme tamamlandıktan sonra verilerinizin kurtarılması mümkün değildir.
Saklanan veriler
| Veritabanı yedekleri | Silinen veriler, veri kaybına karşı tutulan şifreli yedeklerde en fazla 7 gün daha kalabilir, sonra otomatik olarak silinir |
|---|---|
| Ödüllü reklam doğrulama kayıtları | Ödüllü reklam izlediyseniz, aynı ödülün iki kez verilmemesi için tutulan işlem kaydı (hesap kimliği ve tarih) 90 gün sonra otomatik olarak silinir |
| Yönetici işlem kayıtları | Destek ekibi hesabınızda bir işlem yaptıysa, bunun kaydı (yalnızca rastgele hesap kimliği, işlem ve tarih; adınızı veya e-posta adresinizi içermez) güvenlik ve denetim amacıyla saklanabilir |
| Çökme raporları | Hesabınızla ilişkilendirilmeyen çökme raporları, hizmet sağlayıcımız Google tarafından en fazla 90 gün tutulur |
Bunların dışında hesabınıza ait hiçbir kişisel veri saklanmaz. Fiş görselleri, hesabınızı silmeseniz bile en fazla 6 ay saklanır ve sonra otomatik olarak silinir.
Hesabınızı silmeden veri silme
Hesabınızı kapatmadan da verilerinizin bir kısmını veya tamamını kaldırabilirsiniz. Bu işlemler uygulama içinden anında yapılır ve ayrıca talep göndermeniz gerekmez.
| Fiş görselleri | Tarayıcı sekmesine gidin, silmek istediğiniz fişin yanındaki çöp kutusu simgesine dokunun ve onaylayın. Hem görsel hem kayıt silinir. |
|---|---|
| Gelir ve gider kayıtları | Özet sekmesinde listedeki kaydın yanındaki çöp kutusu simgesine dokunun. Tüm gelirleri veya tüm giderleri tek seferde silmek için liste başlığındaki toplu silme seçeneğini kullanabilirsiniz. |
| Borç kayıtları | Borçlar sekmesinde ilgili kaydın silme seçeneğine dokunun ve onaylayın. |
| İstek listesi | İhtiyaçlar sekmesinde kaldırmak istediğiniz öğenin silme seçeneğine dokunun. Birden fazla öğeyi seçip Hepsini Sil ile birlikte kaldırabilirsiniz. |
| Planlar | Planlar sekmesinde planı açın ve Planı sil seçeneğini onaylayın. Plan, kalemleriyle birlikte silinir. |
| Kategori limitleri | Özet sekmesinden veya profil penceresinden Kategori limitleri ekranını açın, ilgili limite dokunup Limiti kaldır seçeneğini kullanın. |
Bu yolla sildiğiniz kayıtlar hem cihazınızdan hem de bulut hesabınızdan kaldırılır ve geri alınamaz. Hesabınız ve diğer verileriniz olduğu gibi kalır.
Uygulamaya erişemiyorsanız veya belirli verilerin silinmesini bizden talep etmek isterseniz support@novrika.com adresine yazabilirsiniz. Talebiniz en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.
İletişim
Sorularınız için: support@novrika.com
Verilerinizi nasıl işlediğimizin tamamı için Gizlilik Politikası sayfasına bakabilirsiniz.
This is a translation provided for your convenience. If there is any discrepancy between this translation and the Turkish text, the Turkish text prevails.
Deleting from the app
- Open the Novrika app and sign in to your account.
- Tap your profile icon (your initials or avatar) in the top-right corner.
- In the window that opens, scroll to the bottom of the My Profile tab.
- Tap Permanently Delete My Account.
- Read the confirmation dialog and confirm.
Once confirmed, you are signed out and your account is marked for deletion. When the 15 days are up, your account is closed immediately and any open sessions are ended; your data is then permanently deleted within a few hours.
If you change your mind
Signing in again with the same account before the 15 days are up gives you the option to cancel the deletion. This waiting period exists so that someone with unauthorised access to your account cannot destroy your data instantly.
If you cannot access the app
If you have lost your phone or cannot sign in, write to support@novrika.com from the email address registered to your account. Requests are completed within 30 days at the latest.
Data that is deleted
When your account is deleted, all of the following are permanently destroyed:
| Account information | Name, email address, profile image and authentication record |
|---|---|
| Financial records | Income, expenses, debts and instalments, budget targets, category limits, plans and their items, and wish list |
| Achievements | Your achievement, badge and level progress |
| Receipt images | All receipt photos held in cloud storage |
| App settings | Language, currency, theme and notification preferences |
| Support messages | Messages you sent through the in-app support box |
This cannot be undone. Once deletion is complete, your data cannot be recovered.
Data that is retained
| Database backups | Deleted data may remain in encrypted backups kept to protect against data loss for up to 7 more days, then it is removed automatically |
|---|---|
| Rewarded ad verification records | If you watched a rewarded ad, the transaction record kept so that the same reward is not granted twice (account identifier and date) is deleted automatically after 90 days |
| Administrator action logs | If our support team performed an action on your account, a record of it (only a random account identifier, the action and the date; it does not contain your name or e-mail address) may be kept for security and audit purposes |
| Crash reports | Crash reports, which are not linked to your account, are kept by our service provider Google for up to 90 days |
No other personal data belonging to your account is retained. Receipt images are kept for a maximum of 6 months even if you do not delete your account, and are then removed automatically.
Deleting data without deleting your account
You can remove some or all of your data without closing your account. These actions take effect immediately in the app and require no separate request.
| Receipt images | Go to the Scanner tab, tap the bin icon next to the receipt you want to remove and confirm. Both the image and the record are deleted. |
|---|---|
| Income and expense records | In the Summary tab, tap the bin icon next to the entry. To clear all income or all expenses at once, use the bulk delete option in the list header. |
| Debt records | In the Debts tab, tap the delete option on the record and confirm. |
| Wish list | In the Needs tab, tap the delete option on the item you want to remove. You can also select several items and remove them together with Delete All. |
| Plans | In the Plans tab, open the plan and confirm Delete plan. The plan is deleted together with its items. |
| Category limits | Open the Category limits screen from the Summary tab or the profile window, tap the limit and use Remove limit. |
Records removed this way are deleted from both your device and your cloud account and cannot be recovered. Your account and remaining data stay untouched.
If you cannot access the app, or would like us to delete specific data on your behalf, write to support@novrika.com. Requests are completed within 30 days at the latest.
Contact
Questions: support@novrika.com
For full details of how we handle your data, see our Privacy Policy.